Such zuerst in deinem Postfach nach einer Versandbestätigung von uns. Schau auch im Spam-Ordner nach. Davon hängt ab, was noch geht.

Noch keine Versandbestätigung?

Du willst die Bestellung ganz stornieren? Das erledigst du selbst im Retourenportal. Gib Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Erscheint dort die Option zum Stornieren, kannst du die Bestellung noch stoppen.

Du willst nur Größe oder Produkt ändern? Schreib uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular. Gib deine Bestellnummer an und was geändert werden soll.

Wichtig: Auch ohne Versandbestätigung kann es zu spät sein. Die Bestätigung geht erst raus, wenn das Paket unser Lager verlässt. Intern ist deine Bestellung oft schon vorher in der Abfertigung.

Versandbestätigung ist schon da?

Dann können wir nichts mehr ändern, dein Paket läuft automatisch durch. Nimm es an und melde danach an, was du brauchst:

Du willst ein anderes Modell oder eine andere Größe? Melde einen Umtausch an. Der ist für dich kostenlos und geht 30 Tage ab Erhalt.

Du willst dein Geld zurück? Melde eine Retoure an. Das geht ebenfalls 30 Tage ab Erhalt, die Rücksendung kostet 3,90 €, aus dem Ausland 7,90 €.