Kein Problem, du kannst dein Produkt gegen ein anderes tauschen. Das läuft komplett über unser Retourenportal, ist für dich kostenlos und geht 30 Tage ab Erhalt.

Retourenportal öffnen. Halte Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit, die Nummer beginnt mit AS.
Produkt auswählen, das du zurücksenden möchtest.
„Umtausch / Ersatz" wählen, dann „Gegen anderes Produkt eintauschen".
Neues Produkt aussuchen aus unserem kompletten Sortiment.
QR-Code bekommst du direkt. Kein Drucker nötig und für dich kostenfrei.

Was kostet der Umtausch?

Ist dein neues Produkt günstiger: Wir erstatten dir die Differenz.
Ist es teurer: Du zahlst die Differenz direkt im Portal.
Ist es gleich teuer: Kein Aufpreis, kein Restbetrag.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, schicken wir dir das neue Produkt zu.

Muss das Produkt unbenutzt sein? Sattel und Zubehör darfst du benutzt haben. Ob ein Sattel passt, merkst du erst nach ein paar Kilometern, genau dafür ist der Umtausch da. Nur Bekleidung muss unbenutzt sein, das geht aus hygienischen Gründen nicht anders.

Dein Wunschprodukt taucht im Portal nicht auf? Dann ist es gerade nicht auf Lager. Umtauschen können wir nur gegen verfügbare Artikel.

Tipp: Die passende Größe findest du in der Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite. Oder du nutzt das Sattel-Quiz.