Tut uns leid. Wir schicken dir kostenlos Ersatz. Bis 180 Tage nach der Zustellung meldest du den Defekt selbst im Retourenportal.

Retourenportal öffnen. Halte Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit, die Nummer beginnt mit AS.
Grund auswählen: „Defekt".
Fotos hochladen, am besten 2 bis 3 Bilder, die den Schaden klar zeigen.
Kurz beschreiben: Wann ist der Defekt aufgetreten und bei welcher Nutzung?
Ersatz erhalten, sobald unser Team die Meldung geprüft hat. Das dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage.

Je besser die Fotos, desto schneller geht es. Fotografiere bei Tageslicht und aus mehreren Winkeln, einmal das ganze Produkt und einmal nah auf die Stelle.

Liegt die Zustellung länger als 180 Tage zurück? Dein Anspruch ist nicht weg, die Gewährleistung läuft 2 Jahre. Nach 180 Tagen läuft es nur nicht mehr automatisch. Schreib uns über das Kontaktformular mit Bestellnummer, betroffenem Produkt, einer Beschreibung des Defekts und 1 bis 2 Fotos.

Der Sattel passt dir einfach nicht? Das ist kein Defekt, sondern ein Fall für Umtausch oder Retoure. Beides geht 30 Tage ab Erhalt.