Du hast 30 Tage ab Erhalt Zeit, deine Bestellung zurückzusenden. Das ist länger als gesetzlich vorgeschrieben.

So funktioniert es:

Retourenportal öffnen. Halte Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit, die Nummer beginnt mit AS.
Artikel und Grund auswählen und kurz beschreiben, warum er zurückgeht.
QR-Code bekommst du sofort per Mail. Kein Drucker nötig.
Paket abgeben bei der nächsten DHL-Annahmestelle, dort zeigst du den QR-Code vor.

Kosten für die Rücksendung

Deutschland: 3,90 €
Alle anderen Länder: 7,90 €

Die Gebühr wird von deiner Erstattung abgezogen, du zahlst also nichts im Voraus. Eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr fällt nicht an.

Sobald dein Paket bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Das dauert maximal 14 Tage.

Liegt dein Kauf mehr als 30 Tage zurück? Dann ist eine Rückgabe gegen Erstattung nicht mehr möglich. Zwei Dinge gehen trotzdem:

Ist dein Produkt defekt oder kam beschädigt an? Das meldest du bis 180 Tage nach der Zustellung im Portal an, siehe Defektes Produkt melden.

Willst du stattdessen umtauschen? Der Umtausch geht ebenfalls 30 Tage ab Erhalt und ist für dich kostenlos.